FAQ / Infos pratiques : Groupama Stadium (Lyon)
Pour tout savoir sur la billetterie des concerts de Coldplay au Groupama Stadium (Lyon) les 22 et 23 juin 2024 et apporter une réponse à toutes vos questions, c’est par ici !
Si vous n’y trouvez pas réponse à vos questions, ou si vous constatez une erreur dans nos réponses, merci de nous les poser via la messagerie de notre page Facebook, notre compte Twitter ou notre compte Instagram.
Billetterie
Peut-on acheter des places pour les concerts au Groupama Stadium auprès des billetteries officielles ?
Oui, et elles seront mises en vente à différentes dates.
Prévente via Coldplay.com le mardi 25 juillet à 9h00 : il est nécessaire de s’inscrire sur le site coldplay.com. Vous recevrez alors un code par mail lundi pour accéder à la prévente.
Prévente via Ticketmaster le mercredi 26 juillet à 9h00
Prévente via le site du Groupama Stadium le mercredi 26 juillet à 9h00 (horaire à confirmer) : s’inscrire sur leur site (22 juin ou 23 juin)
Vente générale le vendredi 28 juillet à 10h00 sur Ticketmaster et billetteries affiliées, et sur le site du Groupama Stadium.
Si vous souhaitez obtenir des places PMR (personne à mobilité réduite – possibilité d’avoir un accompagnant), vous pouvez d’ores et déjà en faire la demande en remplissant ce formulaire en ligne.
Combien peut-on acheter de billets au maximum auprès de Ticketmaster ?
4 billets max pour les préventes
6 billets max pour la vente générale
Est-il prévu une catégorie Fosse Or ou Carré Or ?
Il n’existe pas de Fosse Or mais le package VIP 3 – Higher Power Early Entry permet d’entrer en priorité en fosse, permettant d’avoir les meilleures places devant la scène.
Quant aux Carré Or, il existe bien : il s’agit de places assises mieux placées que celles de Catégorie 1.
Quelles sont les catégories proposées et à quel prix ?
Voici la liste des tarifs pratiqués pour l’ensemble des concerts au Groupama Stadium (Lyon) :
Pelouse : 100,50€
Carré Or (assis) : 166,50€
Catégorie 1 : 144,50€
Catégorie 2 : 133,50€
Catégorie 3 : 89,50€
Catégorie 4 (visibilité réduite) : 56,50€
Places PMR (personnes à mobilité réduite) en gradins : 56,50€ (possibilité d’avoir un accompagnant maximum qui paiera sa place au même prix)
Des packages seront également en vente, notamment le package Early Entry qui permet en Pelouse d’entrer en avance dans le Stade et d’être à la barrière. Nous ignorons pour l’instant les tarifs et l’ensemble des packages proposés.
Il est également prévu de mettre en vente, quelques jours avant le concert, des places spéciales appelées “Infinity tickets”. Vendues 20€, ce sont des places à visibilité réduite ou des places restantes de concerts. Vous découvrez le jour du concert en allant au guichet du Stade quelle place vous a été attribuée.
Vous pouvez avoir un aperçu des places mises en vente avec le plan du Stade.
Je suis inquiet, la demande est très très forte et je veux obtenir des places : des astuces ?
Tout d’abord, on ne peut rien vous promettre. Il ne serait pas étonnant d’avoir, comme pour Amsterdam par exemple, 600 000 personnes devant leur écran pour acheter des places pour Lyon.
Quelques astuces tout de même pour maximiser vos chances d’obtenir le fameux sésame.
1. Songer aux comités d’entreprise
Ce doit être votre premier réflexe, vérifier si votre comité d’entreprise va vendre des places pour Coldplay.
Plusieurs avantages à cela.
Le CE peut vos proposer des places à un tarif réduit, intéressant vu l’augmentation de ceux-ci.
Ensuite, ils achètent des lots de billets, qui sont indépendants de ceux mis en vente par Ticketmaster. Il se peut donc que, même si c’est complet via Ticketmaster, ce ne le soit pas via votre CE.
Enfin, suivant le CE, il se peut que ce soit moins compliqué d’acheter les places.
Il est possible qu’ils en mettent en vente avant, pendant ou après la vente officielle, il faut donc surveiller régulièrement. Possible aussi qu’ils ne vendent que des catégories précises de billets.
2. Songer aux packs Bus + Concert ou Hotel + Concert d’organisateurs de voyages
Certains organisateurs de voyages, comme Ontours, proposent des packages alliant places de concerts et transport et/ou hébergement. La aussi, ce sont des places acquises par l’organisateur qui sont indépendantes de celles vendues par Ticketmaster, et il y a moins de cohue. Des frais de dossier sont à prévoir et doivent rester raisonnables (sinon c’est suspect).
Ne pas hésiter à nous demander en cas de doute.
3. Songer aux préventes sur Coldplay.com et sur Ticketmaster
Prévente via Coldplay.com le mardi 25 juillet à 9h00 : il est nécessaire de s’inscrire sur le site coldplay.com. Vous recevrez alors un code par mail lundi pour accéder à la prévente.
Prévente via Ticketmaster le mercredi 26 juillet à 9h00
Prévente via le site du Groupama Stadium le mercredi 26 juillet à 9h00 (horaire à confirmer) : s’inscrire sur leur site (22 juin ou 23 juin)
4. Conseils pour les préventes et la vente générale
Il faut vous présenter une heure avant le début de la vente, pour pouvoir prendre votre place dans la file d’attente, si celle-ci ne décide pas de vous attribuer une place aléatoire. Il est inutile d’avoir plusieurs onglets d’ouverts pour une même billetterie, seule l’IP est prise en compte pour l’ordre dans la liste.
Ne pas hésiter non plus à solliciter des connaissances, pour qu’elles essaient de se connecter pour vous.
Vous pouvez utiliser des réseaux internet différents pour vous connecter (par exemple, utliser son PC qui utilise le réseau domestique, et son mobile qui utilise le réseau téléphonique).
Une fois que vous aurez atteint la fin de la file, le temps pour acheter est très limité, nous vous recommandons donc d’avoir à portée de main votre carte bancaire, et d’avoir créé en avance des comptes sur Ticketmaster et le site officiel du Stade.
Attention : seul un mail de confirmation prouvera que vous avez acheté vos places (ou alors une mention sur votre profil de la billetterie). Sans cela, vous ne pourrez rien réclamer (sauf si vous avez payé mais rien reçu).
5. Si vous n’avez rien eu : la revente de billets
Vous pouvez en obtenir à la revente sur Ticketmaster, sur la page du concert. Elles vont apparaître s’il y en a.
Afin de lutter contre le marché noir, Ticketmaster n’everra les billets que quelques jours avant le concert. Aussi, si vous trouvez des places en vente ailleurs, ce sera automatiquement une arnaque.
Seules exceptions, les comités d’entreprises qui vendent des places achetées en lots, et les organisateurs de voyages (Ontours…) qui peuvent proposer des packs Bus + Concert ou Hotel + Concert.
Attention : ColdplayFrance n’engage aucune responsabilité en cas de problème. Il vous est toutefois possible de nous contacter via nos réseaux pour vous guider.
Il est également possible de surveiller une éventuelle remise en vente de billets par Ticketmaster, la plupart du temps quelques jours avant le concert. C’est également à cette occasion que seront mis en vente les Infinity Tickets à 20€.
Des places Platinum sont mises en vente sur Ticketmaster : qu'est ce que c'est ?
Ce sont des places considérées comme les meilleures du Carré Or.
Toutefois, celles-ci sont assez chères (tarifs non connus à ce jour) et leur prix peut augmenter en fonction de la demande.
Ce ne sont pas des places de packages, il n’y a donc pas de cadeau autre, vous payez uniquement la place.
A prendre si tout le reste est vendu et que vous insistez pour assister au concert.
Sur le site où je veux acheter mes billets, les prix sont plus élevés que ceux que vous indiquez : est-ce normal ?
Cela signifie que vous n’êtes pas sur une billetterie officielle ou un partenaire. Vous êtes donc :
-> soit sur un site de pré-réservation de billets, non affilié aux billetteries officielles, qui vous proposera de réserver vos places en contrepartie de frais de gestion pouvant être élevés, et sans garantie réelle que la réservation sera bien possible. En cas de non-réservation, vous serez remboursés. Ces sites sont peu clairs et nous ne les recommandons pas, d’autant plus que les billets ne sont donnés que quelques jours avant le concert.
-> soit sur un site qui tente de vous arnaquer et ne propose aucune place à vendre réellement.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux. Nous saurons vous indiquer si le site est fiable ou non.
Puis-je revendre mes places si je m’aperçois que je ne peux plus me rendre au concert ?
Oui, mais uniquement via Ticketmaster. Sur votre compte, là où vous pouvez trouver vos billets, on vous propose de les revendre au tarif initial.
Il est impossible de revendre ses billets sur une autre plateforme, les places étant mises à votre disposition quelques jours avant le début du concert pour lutter contre le marché noir.
Attention : ColdplayFrance n’engage aucune responsabilité en cas de problème. Il vous est toutefois possible de nous contacter via nos réseaux pour vous guider.
Que faire si je n’ai pas réussi à avoir de places lors de la vente officielle ?
Vous pouvez en obtenir à la revente sur Ticketmaster, sur la page du concert. Elles vont apparaître s’il y en a.
Afin de lutter contre le marché noir, Ticketmaster n’everra les billets que quelques jours avant le concert. Aussi, si vous trouvez des places en vente ailleurs, ce sera automatiquement une arnaque.
Seules exceptions, les comités d’entreprises qui vendent des places achetées en lots, et les organisateurs de voyages (Ontours…) qui peuvent proposer des packs Bus + Concert ou Hotel + Concert.
Attention : ColdplayFrance n’engage aucune responsabilité en cas de problème. Il vous est toutefois possible de nous contacter via nos réseaux pour vous guider.
Il est également possible de surveiller une éventuelle remise en vente de billets par Ticketmaster, la plupart du temps quelques jours avant le concert. C’est également à cette occasion que seront mis en vente les Infinity Tickets à 20€.
Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet si je ne veux plus me rendre au concert ?
Les échanges et remboursements sont malheureusement impossibles.
Il est possible de revendre ses billets sur Ticketmaster, au prix d’achat.
Je me suis trompé de catégorie ou j’ai acheté trop de billets : que faire ?
Les échanges et remboursements sont malheureusement impossibles.
Il est toutefois possible de revendre ses billets sur Ticketmaster.
Ma place a un nom différent du mien : puis-je quand même accéder au Stade ?
Oui, le service de sécurité ne fera pas de contrôle d’identité, mais il contrôlera bien votre billet.
Attention néanmoins pour les packages dont la pièce d’identité de l’acheteur (ou une photocopie de celle-ci) peut être demandée à l’enregistrement !
D'autres dates seront-elles annoncées au Groupama Stadium (Lyon) ?
Ce n’est pas exclu, la tendance actuelle est d’annoncer peu de dates pour en rajouter derrière. Suivant la demande, nous pourrions très bien avoir un 25 et/ou 26 juin 2024 (le 24 et le 21 sont exclus, il est peu probable que le groupe joue trois jours de suite, et ils n’ont jamais ajouté avant).
Nous vous suggérons d’y songer en plan B si vous n’obtenez pas de places pour les 22 et 23 juin, et d’y songer maintenant. Par exemple à Amsterdam, la mise en vente des nouvelles dates a été immédiate au moment de la vente des premières dates.
Y aura-t-il d’autres concerts en France à part Lyon ?
Non, d’autres concerts en France ne sont pas prévus à moins d’un prolongement de la tournée, ce qui semble peu probable, celle-ci ayant débuté en 2022.
J’ai entendu parler de billets Infinity : qu’est ce que c’est ?
Il serait prévu de mettre en vente des places spéciales appelées “Infinity tickets”. Vendues 20€ , ce sont des places à visibilité réduite ou des places restantes de concerts.
Vous pouvez en acheter 2 au maximum, et vous découvrez au guichet du Stade le jour du concert quelle place vous avez obtenue.
Il est peu probable qu’elles soient mises en vente tout de suite, c’est souvent le cas quelques jours avant le concert.
J’ai fait l'acquisition d’un package VIP : comment cela va-t'il se passer sur place ?
Vous recevrez quelques semaines avant le concert un mail de Ticketmaster vous donnant l’ensemble des informations.
Surveillez régulièrement votre mail et en particulier vos spams.
Mon comité d’entreprise vient de m’apprendre que la commande de places que j’ai faite auprès de lui a été annulée : que dois-je faire ?
Nous vous conseillons de vous rapprocher, soit du comité d’entreprise, soit du SAV de Ticketmaster.
J’ai acheté ma place via un revendeur particulier ou professionnel : est-elle sûre ?
S’il s’agit d’un organisateur de voyage comme Ontours qui propose des packs Bus + Concert, ou Hotel + Concert, ou d’un comité d’entreprise, pas de problème.
Sinon, c’est une arnaque ! Vous devez faire opposition au paiement le plus rapidement possible. En effet, les places ne seront données aux acheteurs par Ticketmaster que quelques jours avant le concert. La personne qui vous a proposé une place ne l’a pas réellement, et le risque est trop grand pour qu’elle vous l’envoie quelques jours avant le concert.
Dois-je réserver un hébergement avant d'acheter mes places ?
Oui, c’est fortement conseillé.
Toutefois, nous vous suggérons de prendre un hébergement que vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à quelques jours avant le concert : vous n’avez aucune garantie d’avoir des places, et il est difficile de se projeter aussi loin dans le temps.
J'ignore si je serai disponible le(s) jour(s) du concert : dois-je acheter des places quand même ?
Oui, c’est fortement conseillé car il sera difficile d’en récupérer par la suite.
La revente de billets, si vous n’êtes plus disponible, peut se faire sans difficulté et très rapidement sur Ticketmaster, au prix d’achat.